Sample image

Objetivos

O objetivo da nossa Politica de Privacidade e Proteção de Dados é dar a conhecer que, relativamente ao tratamento dos dados pessoais segundo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais – Regulamento nº 216/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, o Hotel Dona Inês cumpre o disposto na legislação de proteção de dados em vigor, nomeadamente, as decorrentes do regulamento acima referido.

Estamos empenhados na proteção e confidencialidade dos dados pessoais. Tomámos as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do regulamento garantindo que o tratamento dos dados pessoais é lícito, leal e transparente, limitado às finalidades para as quais nos sejam facultados.

No âmbito da presente política, o Hotel Dona Inês compromete-se a:

  • Explicar a finalidade e o modo de processamento de quaisquer dados pessoais solicitados;
  • Utilizar os dados pessoais apenas para a finalidade mencionada na presente política;
  • Solicitar apenas os dados pessoais necessários;
  • Conservar os dados pessoais pelo período de tempo necessário ao seu processamento de acordo com a legislação local;
  • Disponibilizar aos clientes os meios para aceder, alterar, corrigir ou apagar os seus dados pessoais;
  • Manter os dados pessoais recebidos confidenciais e protegidos, salvo se for exigida a divulgação em consequência de uma ordem jurídica.

Recolha e tratamento de dados pessoais

Em diferentes alturas seremos obrigados a solicitar-lhe, na qualidade de cliente do Hotel Dona Inês., informações sobre si e/ou sobre os membros da sua família, como:

  • Informações de contacto (por exemplo, apelido, primeiro nome, número de telefone e e-mail)
  • Informações pessoais (por exemplo, data de nascimento e nacionalidade)
  • Informações relacionadas com os seus filhos (por exemplo, primeiro nome, data de nascimento e idade)
  • O seu número de cartão de crédito (para reservas e transações)
  • Os seus dias de partida e de chegada
  • As suas perguntas/comentários durante ou após uma estadia num dos nossos estabelecimentos.

Não recolhemos deliberadamente informações sensíveis, como informações relacionadas com raça, etnia, opiniões políticas, religiosas e crenças filosóficas, filiação sindical ou informações sobre saúde ou orientação sexual.

Momentos de recolha dos dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos em diferentes ocasiões, incluindo:

1. Atividades do hotel:

  • Reserva de um quarto
  • Check-in e pagamento
  • Ao comer/beber no bar ou restaurante do hotel durante uma estadia
  • Pedidos, reclamações e/ou litígios.

2. Participação em programas ou eventos de marketing:

  • Participação em inquéritos a clientes (por exemplo, no Inquérito de satisfação do cliente)
  • Subscrição de newsletters para receber ofertas e promoções através de e-mail.

3. Fornecimento de informações a partir de terceiros:

  • Operadores turísticos,
  • Agências de viagens,
  • Sistemas de reservas GDS,
  • Entre outros

4. Atividades de Internet: o Ligação ao site do Hotel Dona Inês – como Formulários online (reservas online)

Finalidades da solicitação de dados pessoais

1. Cumprir as nossas obrigações para com os nossos clientes.

2. Gerir as reservas de quartos e pedidos de alojamento:

  • Criar e armazenar documentos legais em conformidades com as normas de contabilidade.

3. Gerir a sua estadia no hotel:

  • Monitorizar a sua utilização de serviços (telefone, bar, Pay TV etc.)
  • Gerir o acesso aos quartos

4. Gerir a nossa relação com o cliente antes, durante e depois da estadia:

  • Enviar newsletters
  • Enviar promoções
  • Enviar ofertas turísticas, de serviços ou do hotel

5. Cumprir a legislação local (por exemplo, arquivar documentação de contabilidade).

Partilha de Dados Pessoais

O Hotel Dona Inês pode partilhar os dados pessoais do clientes com:

1. Os colaboradores do Hotel Dona Inês, nomeadamente para fornecer os serviços solicitados e/ou para gerir as bases de dados de clientes;

2. Agir em conformidade com os requisitos legais.

Em caso de transmissão de dados pessoais para terceiros, serão rigorosamente cumpridas as obrigações ao abrigo das leis aplicáveis e serão feitos todos os esforços para garantir que tais terceiros utilizam os dados pessoais da forma adequada, em conformidade com esta Política de Privacidade.

Aceder, alterar e apagar dados pessoais

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais recolhidos pelo Hotel Dona Inês e de modificá-los de acordo com as disposições legais aplicáveis. Também pode exercer o seu direito de oposição por escrito através da morada abaixo.

No caso de ter dificuldades em exercer os seus direitos, contacte endereço de correio eletrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ou por escrito para a morada abaixo:

Hotel Dona Inês Rua Abel Dias Urbano, 12 3000-001 Coimbra

Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, envie as correções adequadas para o endereço de correio eletrónico acima indicado.

Armazenamento de dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir os objetivos referidos neste Plano ou de acordo com as disposições da legislação aplicável.

Atualizações

Podemos modificar este Plano periodicamente. Consequentemente, recomendamos que o consulte com regularidade, particularmente quando efetuar uma reserva no nosso hotel.

Outras questões

Se tiver alguma questão relacionada com a presente política de privacidade, por favor, contactar o Hotel Dona Inês através do endereço de correio eletrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Coimbra, 11 de Junho de 2018